中国支出者报长春讯(记者李洪涛)近日 ,《中国支出者报》记者接到长春市支出者李先生的投诉 ,称海普诺凯生物技术有限公司(以下简称海普诺凯公司)在其开展的“6罐积分+99元”抽取奶粉盲盒活动中存在不足,涉嫌侵害支出者合法权益。并且,该公司在经营流程中,TMGM外汇平台MT4教程还涉嫌虚假宣传 ,违反《推广法》《反不正当竞争法》 。
据李先生介绍,他的孙女从19个月开展,食用海普诺凯公司的3段奶粉,已经食用了几十罐。今年10月 ,李先生听女儿说,海普诺凯公司目前开展活动,“6罐积分+99元”能中奖1罐奶粉。于是tmgm外汇开户流程,他把孙女食用过的罐子扫码积分,总共积了600分。
10月30日,李先生用600积分并付款99元 ,中奖1罐900克荷致奶粉。然而,他实际收到的奖品时却是2罐450克的1段奶粉 。孙女已经开展食用3段奶粉,不再适用1段奶粉了 。李先生与称海普诺凯公司客服联系 ,得到的答复是“没有900克的了 ,就给寄了2罐450克的” 。客服人员表示,可以退款退货并由公司承担退回运费。李先生没有同意该提议 ,倡导按段位发货,没有得到答复 。
随后 ,李先生向客服和“海普诺凯妈妈帮”公众号询问此次抽奖活动的规则 ,得到的BBMarkets外汇代理回复为“奶粉发的都是同配方 ,活动规则就是奶粉段位随机”。
为此,李先生心生疑问:难道海普诺凯的奶粉不分段吗?而在海普诺凯公司宣传页上清楚地写着“心仪段位等你拿”“会不会抽到不符合自家宝宝段位的奶粉 ?告知:不会!亲亲想抽什么段位,最后一罐就积分什么段位”。
李先生向记者表示,海普诺凯公司寄来的奶粉不但段位不符,不按宝宝食用段位发货 ,还是2020年的产品 。
李先生还表示 ,海普诺凯公司在经营流程中,利用“1+7智学营养群,一罐脑力全开,高配营养智胜满格成长”“宝宝身高不达标 ?可能是营养摄入不整体 ,快换海普诺凯1897荷致系列试试,P59配方专为婴幼儿研发,科学配比多重臻稀营养 ,给宝宝供给更科学、整体的营养 ,助力宝宝 身高UP ,身体棒棒更出众”“海普诺凯1897蓄力长影片平台拓客引流、渗透用爱成就品牌理念,创12亿曝光”等用语,涉嫌违反《推广法》《反不正当竞争法》。
12月13日 ,记者就李先生投诉的有关难题 ,与海普诺凯公司客户服务部门取得了联系 。该公司客服人员表示 ,海普诺凯公司营销的奶粉是由荷兰原装进口的,会将有关难题及时向公司有关部门进行反馈 。
12月16日,记者接到了海普诺凯公司售后服务人员打来的XM外汇平台电话 。对方表示,该公司已经应对了李先生的投诉,并满足了李先生的诉求。谈到海普诺凯公司是否在营销流程中涉嫌虚假宣传等难题,该人员表示 ,需要向有关部门反馈。截至记者发稿时,没有接到海普诺凯公司的回复。
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