中国支出者报报导 乘飞机出行时 ，很多旅客会选择将行程单打印出来。对旅客来说，行程单是购买国内航空运输电子客票的付款及报销凭证。并且，如果打印行程单后遇到退票、tmgm外汇官方网站网址改期、航班延误或取消等现状
，需要将其交回才能办理有关手续。

根据有关条例
，行程单为一人一票
，凭资料证、TMGM外汇平台MT4教程护照等有关证件打印，不能重复打印
，且遗失不补。这就意味着，如果旅客自己没打印行程单，则不应出现行程单被打印的现状，但支出者褚先生近日就碰到了“自己没打印行程单却被告知已打印过”的奇怪事。

褚先生在中国东方航空(以下简称东航)APP上订购了两张机票，分别是2021年12月6日西安至乌鲁木齐、12月9日乌鲁木齐至西安。12月9日返程后 ，褚先生到西安机场东航服务柜台处打印行程单，乌鲁木齐至西安的机票行程单顺利打印出来 ，但在打印西安至乌鲁木齐MU2992航班的机票行程单时，工作人员告诉他
，行程单已经被打印了 。

褚先生的订票数据截图。资料图像

“我明明没有打印过，怎么会呈现已经打印过了?”褚先生感到非常不解。在与工作人员沟通中，工作人员也尝试再次打印，但一个多小时后依旧无法打印 。“他们告诉我会找到原因，看能不能撤销原来的流程再次打印 ，我就先离开了。10多分钟后，工作人员联系我说能打印了，但我回到柜台后还是无法打印。众汇开户”褚先生说，在无法打印的现状下
，东航服务柜台的工作人员表示，如果能打印了，会第一时间打印出来并通过同城快递等方法及时送达。

12月10日，东航95530客服通过电话联系到了褚先生。“客服说行程单打印出来了，之前不能打印的原因是工作人员流程失误，并没再有更多的说明。而且行程单不是通过同城快递而是通过邮寄的方法给我。我感觉客服语气很生硬
，没有体现出处理难题的诚意，所以我没有接受客服倡导的邮寄计划。”褚先生表示，随后几天
，他与东航之间有过数次沟通
，最后接受了东航方面倡导的退机票款计划 ，但截至记者发稿时，褚先生称还没有收到退款
，“东航方面说在走流程”。

在接受《中国支出者报》采访时
，褚先生心中还存有另外的疑惑：“什么样的流程会引发别人误打我的行程单?是否有其他人冒名打印了?如果打印了，被用到哪里去了?这些难题东航都没有跟我说明 ，我很担心自己的个人数据被泄露 
。”褚先生说。

据《中国支出者报》调查发现 ，在黑猫投诉 、马蜂窝问答区 、百度贴吧 、知乎、IC外汇官网中国民用航空局官网公众回复区等，均有支出者反映自己碰到过行程单被冒打的现状。如张先生在黑猫投诉反映，在飞猪平台购买机票后，在自己未打印行程单的现状下
，行程单已被打印，作用报销……上述现状多是支出者在第三方购票软件或机票代售点买票后 ，遭遇行程单被打印的现状，但像褚先生在航空公司APP购票、行程单被打印的现状并不多见。

北京云嘉律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领在接受《中国支出者报》采访时表示：“行程单是支出者购买机票和报销的关键凭证，支出者有权利要求航空公司供给行程单 。如果在支出者本人未流程的现状下 ，其行程单被打印 ，则支出者有权要求航空公司对此予以说明，并可要求继续打印行程单
。”

而对于褚先生担心的个人数据泄露难题，赵占领表示：“行程单上呈现支出者的姓名
、航班等数据，属于支出者的个人数据甚至隐私数据的范畴，他人未经支出者本人同意，冒名打印其行程单，属于通过非法途径获得支出者个人数据 ，违反了《个人数据保护法》和《民法典》的条例
，侵犯了支出者的合法权益。”

对褚先生的疑惑和担忧
 ，《中国支出者报》通过东航的客服热线及官方邮箱联系，但截至发稿时 ，仍没有收到回复。本报将继续跟进东航的反馈。(张林保)