江苏省消保委发布婚恋交友平台服务状况支出调查报告。调查tmgm外汇平台
缺乏数据审查 会员权益无保养
调查结论呈现，发现94.9%的婚恋支出者利用过网络婚恋交友平台，主要为世纪佳缘、百合网和珍爱网，其中31-45岁人数占比最多，以专科、本科学历为主。
本次问卷调查中，“资料的真实性”是人们选择平台的最主要因素，但并且也有45.1%的支出者表示在平台注册时填写的数据不完全真实，这就需要平台起到审查作用。但体验员实际体察时发现，这5个平台均未对会员的资料证明、财产状况等主要数据进行强制性认证审查，就算购买会员，平台依然未对会员数据进行任何审查。平台也无任何特别提示告知支出者“注册读者存在数据不真实可能性”，既没有尽到审查义务也没有尽到提醒注意义务。
数据泄露 支出者深受推销困扰
调查呈现，大部分支出者在注册后都收到过平台的推销短信和电话，51.2%的支出者被诱导至线下门店。体察调研中，体验员注册会员后5天内收到了世纪佳缘（世纪佳缘与百合网已合并，实体门店为百合佳缘）、珍爱网、我主良缘3个网络婚恋平台的匠心独运网区域实体门店的电话，为其精选线下红娘服务，并且表示线下门店的会员更保养、更有保养、成功率更高。但问调查果呈现，在购买过线下门店收费服务的支出者中，虽然53.2%的支出者在线下门店服务期内成功“脱单”，但最后并未步入婚姻殿堂，只有6.8%的支出者成功“脱单”并步入婚姻殿堂。
实体店审查形同虚设
调查中，世纪佳缘、珍爱网、我主良缘的电话客服均宣称线下门店会通过核查资料证来证实会员的数据真实性，相比网上“保养性更高”。但一名已婚体验员在线下门店体察时发现，珍爱网和我主良缘对于会员婚姻和财产状况并无审查，世纪佳缘不同门店对于会员婚姻现状的审查也不尽相同，其中，世纪佳缘A店在会员缴费后隔日查出体验员婚姻状况有异，但是B店并未查出任何不妥。珍爱网直至体验员完成第一次相亲后也未查出其婚姻异常状况，且调研中体验员也未被强制要求供给房产和汽车证明复印件，薪资流水证明等资料。
值得一提的是，我主良缘对于会员数据的真实性完全凭借一份“承诺函”和会员本人的主观觉悟，平台并没有任何主动审查措施来确保会员婚恋交友保养。
费用高效果不明 支出者退款遇阻
调查结论呈现，支出者在实体门店购买收费服务金额在1.5万元以内的占比36.3%。调研中，体验员发现线上平台购买的服务大多以年为机构，费用在100元至700元不等，购买时，Exness外汇代理部分平台及服务未在明显位置提醒支出者退款规则。世纪佳缘和百合网部分服务可退，珍爱网服务都可退，均需扣除部分金额，网易花田和我主良缘服务均不可退。
实体门店体验中，会员金额在18888元至26000元不等，如珍爱网平均每月支出5000余元，我主良缘平均每月4000元。综合来看，婚恋交友收费相对较高，思考到数据审查难题，支出者无法获得与其支出相匹配的服务，权益无保养。
实体店退款时，从申请退款到退款成功，平均用时超过一个月，平台存在拖延现状。三家平台服务协议中均有“一方非法定原因解除合同，可扣除部分金额后退款”约定，但落实中，世纪佳缘B店无视合同约定拒绝退款，直至报告发布之日，体验员也未能完成退款。
江苏省消保委表示，平台审查存漏洞，侵犯支出者保养保养权；“洗脑式”营销、承诺无法兑现，涉嫌虚假宣传；退费规则不清晰，侵犯支出者知情权和公平交易权。
为切实保养支出者权益、规范网络婚恋交友平台，江苏省消保委要求各平台应立刻填补审查漏洞。对线上充值读者，要求提交有关资料、财产证明后再行供给服务；对实体门店会员，必须按承诺进行婚姻、财产认证后再行收费并供给服务；填补法律、法规和监管盲区，提升网络婚恋交友平台实名制认证规模；加大对发送“商业性的数据”的限制，还支出者一份清静。
(责任编辑：知识)